发表于分类 ‘网站运营’ 的文章列表
网站优化+忠诚策略培育忠诚用户
星期二, 11月 18th, 2008由于近期项目工作需要，为某企业网站打造忠诚用户培育方案，结合具体项目实际分析，从网站优化（侧重搜索引擎优化和网站易用性优化）和忠诚策略2个方面进行忠诚用户培育。 从"用户>客户>忠诚客户"转变过程中，搜索引擎优化（当然还有其他方法）为网站带来了大量流量/用户(潜在客户)；“用户”转化为“客户”的过程中，需要网站易用性优化（当然不限于此），提升网站用户体验，以此提高用户转化率；在次基础上进行用户忠诚策略实施，使“客户”向“忠诚客户”转化。 具体操作如下图： 某项目忠诚用户培养操作图
垂直B2B网站社区建设与运营要点
星期三, 08月 27th, 2008本文结合前段时间为某垂直B2B网站针对性提出的建议，所提出建议既结合该行业B2B网站社区建设与运营实际情况，也对其他社区建设与运营具有一定参考意义。 社区对于一个垂直型B2B网站来说，是使用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。 现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点： 1杜绝重复建设 以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。 2突出特色 论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后 服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产 品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动； 由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。
小网站的生存之道
星期日, 06月 29th, 2008互联网高速发展催生了一批又一批网站的出现，同时也加速淘汰一批又一批，在“大浪淘沙”的互联网世界里，小网站生存更加艰难，但小网站并非就因此没有发展之路，只要小网站能紧紧把握网站运营的永恒主题---“满足用户需求”，今天的小网站或许明天就是VC青睐的对象，或许数年后荣登NSDK也难说…… 今天，同事号召关注坐车网（zuoche.com），原来是坐车网开通了深圳公交查询服务，在广州时由他人介绍使用过坐车网查询公交线路，使用体验感觉不错，由于口口相传，对其影响颇深，足见其在广州市场口碑不错，目前已开通广州、上海、佛山、深圳4个城市，通过广州使用体验感觉其本土化战略做得不错，其界面简洁，功能简单，仅仅一项公交查询，但却足以实现把握网站运营的永恒主题---“满足用户需求”，虽然目前我不知其运营、盈利情况，但从其在广州的口碑效应来看，其无疑是成功的，在此，透过坐车网为例，来探讨一下小网站身存之道：
品牌建设是B2C网站运营第一要务
星期一, 05月 12th, 2008PPG模式受到广泛关注，加上淘宝商城上线运营，使b2c电子商务更加吸引人们眼球，中国b2c电子商务市场无疑是巨大的，4千多万的中小企业，2.1亿的网民足以使b2c电子商务拥有广阔发展空间。 假如所有企业都通过b2c网站实现网络销售（姑且称为“全企b2c”），那将是一幅何其壮观的画面，但“全企b2c”时代并不意味着所有企业都会通过b2c电子商务获得成功，由于互联网崇尚第一特性和网民“倾向效应”，如果不能在b2c网站运营中占据领先地位，b2c电子商务也同样会面临严峻挑战。
实体市场支撑的B2B网站运营思考
星期四, 05月 8th, 2008由于去年至今一直在接触多个以实体市场（传统大型专业批发市场，市场经营商户数量规模约几万户）为依托的大型b2b电子商务项目，也深入实体市场了解了市场环境和商户群体的网络营销实际需求，对实体市场开展电子商务项目有深刻的感触，现对以实体市场支撑的b2b网站运营与一般意义b2b网站（包括：如阿里巴巴的综合b2b网站和如中国化工网的垂直b2b）运营做如下思考： 运营目标：实体市场启动电子商务项目，建设前端b2b网站平台的目标与一般意义b2b网站运营目标有一定差异，实体市场b2b网站平台的运营目标必须从属于整个电子商务项目的目标，实体市场启动电子商务项目一般是为了提高整个实体市场的信息化水平，建设前端b2b网站平台是其引导和培育市场经营商户进行网络应用、进行网络产品推广及品牌推广的体现，与一般意义b2b网站期望通过撮合双方交易、实现盈利不同，当然这不是说实体市场b2b网站平台不期望买卖双方通过平台达成交易，而是指通过平台达成交易并不是其运营该b2b网站平台的终极目标，而只是其推进实体商场信息化的一个阶段性目标和步骤。 运营主体：一般意义b2b网站，运营主体一般都是专业的互联网公司，网络背景比较深厚，技术能力及网络资源比较强势；而实体市场支撑的B2B网站运营主体，一般是实体市场的管理者（如市场管理部门或专门负责市场管理的市场管理公司），他们对实体市场中的企业（个体经营户）具有日常管理职责，对实体市场运营、所经营产品及行业情况相对熟悉，但不足也明显体现在对互联网、电子商务、网络营销缺乏整体认识，在运营电子商务项目上显得力不从心。运营主体人员本身知识结构和网络意识的欠缺，造成了实体市场b2b网站运营团队运营能力与一般意义b2b网站运营团队运营能力相差甚远，所以一般来说实体市场b2b网站运营团队需要通过寻找专业的合作伙伴来协助运营，才能充分发挥自身对实体市场熟悉和拥有管理