看完之后我回复如下：定位决定卖什么，运营决定怎么卖，不清楚定位活不成，不懂得运营活不久！

的确在B2C越来越热门的背景下，我们都应该深入考虑b2c究竟应该注重什么，怎样才能让b2c网站更好发展下去，淘宝上半年交易额已达806亿，网购市场日趋成熟，日趋凶猛，这块市场值得垂涎，也值得深思。

b2c网站不知道自己要卖什么，只有死路一条，没有明确的市场定位，不知道你的客户是谁？客户在哪里？客户有什么需求？您能满足客户什么需求？就只能在折腾中死去，更不可能赢得市场。

如果b2c网站不知道怎么卖，也就是在网站运营过程中失去方向，不知道应该如何做市场推广、不知如何促进用户购买，此时就可以从网站运营目标制定、用户体验感受、市场推广策略等体现出来，网站将会在电子商务网站竞争过程中慢慢沉没，也慢慢死去。

因此，定位决定卖什么，运营决定怎么卖，不清楚定位活不成，不懂得运营活不久！卖什么和怎么卖只是在不同阶段或不同层次对B2C网站发展提出的要求，都很重要，都要注重。

网络营销是一项全面而又系统的工程，通过为客户提供满意的产品和服务获得用户的认可，直至实现营销目标这才是根本目的。而用投机心理，研究某些搜索引擎算法，以求由此获得流量那不是做实事者所为，就如虚假广告一样，一味夸大效果，而不注重产品质量和服务，终究不是长远发展之计。具有欺骗性获得的流量，是没有价值的，不但难以将其转化为营销目标，甚至会造成负面影响，负面“口碑效应”的对企业的伤害那是难以挽回的。开展网络营销离不开seo，但seo是建立在更好满足用户需求基础上，而非针对某个搜索引擎算法而去做seo。

在此也提醒seo投机主义者，把研究搜索引擎算法的精力用在分析客户需求并尽量去满足上，当然也包括“以客户需求为导向”的seo不断改善和升级，只要您的产品和服务得到用户的普遍认可，网站流量提升那是自然而然的事情。同时，再次声明，网络营销不等于seo，本人既无暇也无兴趣接受有关针对特定搜索引擎seo算法方面的沟通和咨询。

一直以来，做大企业网站优化方案的时候发现，几乎大多数大企业都存在一个企业自身心知肚明但而又不以为然的问题，即整站或整栏目统一title、meta（Description和keywords）问题。

大企业不以为然的理由是，既然企业品牌已经打响，网站流量并不太依靠搜索引擎了，只要做好界面设计，体现企业形象就ok，并且是越大越有实力的企业越“不以为然”。

且不说在搜索引擎中，这些统一title、meta（Description和keywords）的页面会造成所收录页面标题和摘要信息完全一致，不可分辨，所带来的危害（当然这给企业带来的危害是相当严重的），如下图： 

按照大企业的固有思路，用户不依赖搜索引擎进入企业网站，但如果网站缺乏有效的辅助导航系统（面包屑路径），用户进入网站后，就将如进入迷宫，不知身处何处，如上述例子，所有页面都显示“海尔集团| Haier”或“海尔商城”，加上缺乏辅助导航系统，用户无法辨明所处位置，也将难以产生购物行为和良好用户体验，企业网站统一title、meta伤害的还是用户。

所幸，海尔网站辅助导航比较完整，不至于然用户“摸不着头脑”，这点值得肯定，如下图：
 
但假如能够做好页面的Title、Description和keywords等基础工作，既能让用户一目了然，提升用户体验，又能够通过网民上网重要入口搜索引擎带来自然流量，不是一石二鸟的事情吗？

就连最基础的URL都存在很多问题，如工商银行内容页面url如下：

http://www.icbc.com.cn/icbc/%e4%b8%aa%e4%ba%ba%e9%87%91%e8%9e%8d/%e7%90%86%e8%b4%a2%e4%ba%a7%e5%93%81/%e7%a8%b3%e5%be%97%e5%88%a9/%e4%ba%a7%e5%93%81%e4%bf%a1%e6%81%af/2008%e5%b9%b4%e7%ac%ac56%e6%9c%9f%e4%ba%ba%e6%b0%91%e5%b8%81%e7%90%86%e8%b4%a2%e4%ba%a7%e5%93%81%e5%a2%9e%e5%bc%ba%e5%9e%8b%e4%bf%a1%e6%89%98%e6%8a%95%e8%b5%8429%e5%a4%a9%e6%ac%bext0853.htm

更加强悍的URL:

http://www.icbc.com.cn/icbc/%e5%b7%a5%e8%a1%8c%e5%ad%a6%e8%8b%91/%e7%94%b5%e5%ad%90%e9%93%b6%e8%a1%8c%e5%9b%ad%e5%9c%b0/%e4%b8%aa%e4%ba%ba%e7%bd%91%e4%b8%8a%e9%93%b6%e8%a1%8c/%e5%ae%a2%e6%88%b7%e8%af%81%e4%b9%a6/%e5%9c%a8%e4%ba%a4%e6%98%93%e6%97%b6%e9%81%87%e5%88%b0%e6%97%a0%e6%b3%95%e4%bb%8e%e4%b8%8b%e6%8b%89%e6%a1%86%e4%b8%ad%e9%80%89%e6%8b%a9%e8%af%81%e4%b9%a6%e6%88%96%e6%8f%90%e7%a4%ba%e8%af%b7%e6%8f%92%e5%85%a5%e7%9b%b8%e5%ba%94%e7%9a%84%e5%af%86%e9%92%a5%e5%ad%98%e5%82%a8%e4%bb%8b%e8%b4%a8%e6%88%96%e6%8a%a5USB%e8%bf%9e%e6%8e%a5%e4%b8%8d%e5%88%b0%e6%9c%89%e6%95%88%e7%9a%84%e5%af%86%e9%92%a5%e5%ad%98%e5%82%a8%e4%bb%8b%e8%b4%a8%e6%88%96%e6%9c%aa%e6%89%be%e5%88%b0%e5%b7%a5%e8%a1%8c%e5%b7%b2%e5%88%9d%e5%a7%8b%e5%8c%96%e8%af%81%e4%b9%a6%e4%bb%8b%e8%b4%a8%e7%9a%84%e9%97%ae%e9%a2%98%e8%af%b7%e9%97%ae%e5%a6%82%e4%bd%95%e8%a7%a3%e5%86%b3.htm

大家多留意一下以上URL地址的层次和URL字符数，是否符合URL优化标准呢？同时在有该页面链接的页面中，这段链接代码，足以在页面代码中占据“一席之地”。

不仅仅工商银行存在此问题，这几乎是多数银行网站的通病，排除安全性考虑，银行网站优化“潜力”巨大。

这是合理的工作流向，即在网站建设阶段就已经充分体现优化意识，有了网站优化思想的指导，建设出来的网站也必将对搜索引擎更加友好、对用户更加友好、对网站管理维护者更加优化。

但事实并不是这样，从客户的反应情况来看，很多网站由于在建设阶段没有意识到优化的重要性，或是由于自身专业性限制，使建设出来的网站具有“先天不足”，搜索引擎收录、关键字排名效果不理想，用户体验极为糟糕…..，这些都严重影响企业的网络营销效果，无法达到开展网络营销的目的，甚至会给良好企业形象造成影响，没有优化思想指导的网站建设，还不如不建设！

在网站出现以上情况后，其实也可以通过请专业人员对网站进行优化处理，经过专业优化后的网站在日后也可能获得好的表现，但由此造成的时间成本、网站优化成本、丧失的商业机会等将要由企业自己负担，并且效果体现滞后，造成这样结果的原因就是：在网站建设阶段没有专业的网站优化思想的指导，网站建设没有经过专业的策划，也就是在工作流程上产生了偏差，成了先网站建设后网站优化。

为何在流程上会犯这样的错误呢？原因主要有：不具备网站优化的专业知识，无法达到优化效果；网站由第三方公司承建，采用“批量化生产”，应用相似性极高的网站模板/系统，无法达到优化效果和企业的个性化需求，通过客户的反馈，新竞争力根据自身的专业优势和丰富的实践经验为企业解决该难题提供了综合顾问型企业网络营销解决方案，注重网络营销的系统性、专业性、规范性以及效果导向，其中免费赠送的“以网络营销效果为导向的全员网络营销网站系统”就足以解决了多年来困扰企业的最头疼问题-网络营销没效果。

综合顾问型企业网络营销解决方案用网站优化的思维统领网站建设的整个过程，同时在网站运营阶段基于行业竞争环境分析和用户行为分析制定针对性的网站内容策略、网站推广方案、以企业利益为导向的付费搜索引擎推广实施及管理方案、为您定制的完整的《网站运营管理规范》……全程扶持企业进入真正的网络营销时代。
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营销型网站基本特征
企业建网站首页如何布局
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以网络营销为导向的企业网站建设原则

作者：李宋伟       出处：电子商务page
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新竞争力认为良好的任务流程必须具备：
•流程可预知
•随时易返回
•简化操作步骤
•杜绝流程错误
……（详见《网站易用性建设A-Z》电子书）

网上银行服务是银行类网站的主要服务项目，是网站用户使用较为频繁的功能，对于网上银行服务，在功能性优化方面重点在于提高流程的合理性、简便性，也即是流程易用性。针对良好任务流程必备的”简化操作步骤”，个人认为：合理、简便的操作流程，表现为用户每一步操作都是必要的、必须的，操作流程上没有累赘的点击，尽量减少冗余点击次数，提高功能使用效率。

然而，就本人体验结果来看，冗余点击却成为了银行类网站易用性方面容易忽略的重点，下面以中国银行和深圳发展银行网站为例，介绍从银行网站首页到成功登陆网上银行的操作过程和点击次数(图例见文后：附插图)。

从图例看来，成功登陆两个银行网上银行，从首页开始都要经过3次点击（包括选择下拉列表），登陆流程均有可优化之处，其中如中国银行的“选择下拉列表”单独制作在一个页面操作，在整体流程中这其实不是“必要的、必须的”，完全可以整合到图3，减少用户的操作深度和页面跳转次数，顺便提一下在图2“下拉列表”中，主要以省级为对象（如广东、北京、新疆），但其中隐含了“深圳”市级对象，对于深圳用户来说具有迷惑性和错误导向性，对选择“广东”或“深圳”进入不具有明确性，本人曾经多次错误进入广东登陆页面，而不能成功登陆，几经试验才发现原来是应该选择“深圳”进入，用户体验考虑不周。

对于深圳发展银行来说，完全可以将图2供用户选择的入口：“注册用户登录”和“卡折登陆”整合到图1中，在首页就给予用户“可预知性”，使整个操作流程更加清晰简便，提高网站易用性，增强用户体验。

冗余点击作为以突出功能性为主的银行类网站来说，其易用性“是好是坏”只有由亲身体验得来，也是比较容易被忽略的问题，只有从细节上充分注重用户体验才能将服务做得更好、更专业，这完全印证了冯老师网络营销细节的完善永无止境中提到的“网络营销细节致胜” 核心理念—“细节源于专业，细节体现专业”。

附插图：

1.中国银行插图

图1-中国银行首页

图2-中国银行地区分行下拉列表

图3-中国银行网上银行登陆界面

2.深圳发展银行附插图

图1-深圳发展银行首页

图2-深圳发展银行网上银行登录入口选择

图3-深圳发展银行网上银行登陆界面

作者：李宋伟       出处：电子商务page
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大家都知道搜索引擎会对采取欺骗、作弊手段获得排名靠前的网站进行惩罚，随着搜索引擎技术的发展，作弊检测技术也越来越先进，虽然是有了作弊手法搜索引擎才有应对措施，但形形式式“保证排名”的SEO运用的“秘笈”手段也并非无懈可击，总会有被搜索引擎识破的时候，到那时这些网站就将成为惩罚作弊措施的殉葬品，永远消沉于浩瀚的互联网海洋中。基于作弊排名的严重性和危害性，用户和搜索引擎都是深恶痛绝的，所以搜索引擎的惩罚措施也是毫不手软的，各主要搜索引擎对作弊网站的惩罚措施有：

    1.Google： 网站的PR值变为 0；网站的外部链接数变为0；网站排名下降很快或者从Google中消失。

    2.百度： 轻微的惩罚：稍微降低网页的排名；常见的惩罚：某些关键词排名大幅度降低；严厉的惩罚：网站从百度中消失；拒 绝 收录：含恶意代码或恶意插件，如果用户投诉，经百度确认将被拒绝收录。

    3.中搜：中搜采用多种方法惩罚作弊。封杀、只索引部分正常内容（不减权）、整个网页排序推后、连带责任；根据历史纪录，中搜有作弊黑名单，黑名单中的网站是重点防范、监控对象；根据作弊监控算法计算出来分值很高的网站也会被重点审查；有轻微作弊的基本正常网页，中搜会只收录正常内容，如隐含文字等内容不建索引；有较多作弊特征的网页会被减权，基本上在前几页没有机会出现；包含有指向作弊网页的链接的网页会被牵连，承担连带责任；中搜会搜索引擎技术的各个环节监控作弊，同时重点监控排序剧变的网页，网站不分大小、不分领域、部分亲属远近都受到每周7*24小时的监控。除自动监控系统外，还有一个人工监控小组打击作弊。

     搜索引擎排名是网站优化效果的自然体现，不宜刻意强求，只要踏踏实实坚持以用户为中心原则做好网站优化的基本功，排名靠前是水到渠成的事情。“诚信为本”不仅在现实中适用，在网络环境中也是网站成功运用的基本要素，因此搜索引擎营销也必须坚持“诚信为本”的原则。

作者：李宋伟       出处：电子商务page
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首先我们应该明确一个问题，企业为什么要进行网站优化，仅仅是为了排名和PR值的提升吗？为了达到这个目标而一味的迎合搜索引擎，甚至利用搜索引擎算法的规律、漏洞采取作弊欺骗的手段来达到排名的靠前，这对企业有什么意义呢？既然企业提出网站优化的需求，当然是希望网站能为企业带来利益（包括可见的销售收入和不可见品牌价值等）提升，而任何企业要获得利益都必须以“为客户创造有效价值”为前提。

试问：单纯为了网站排名和PR值提高而迎合搜索引擎的优化甚至采取作弊手段能够为客户带来价值吗？
答案当然是不能，不能为客户创造价值的任何活动都将是无意义的！就算采取欺骗的手段获得暂时的排名、PR值提高，也将会为此付出沉重的代价，网站随时可能被搜索引擎列入黑名单或彻底删除。
 
新竞争力一直强调网站优化设计的含义具体表现在三个方面：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运营维护的优化。根据新竞争力网络营销管理顾问（www.jingzhengli.cn）的研究，网站优化就是通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站内容和功能表现形式达到对用户友好并易于宣传推广的最佳效果，充分发挥网站的网络营销功能。

冯英健博士的文章《搜索引擎营销的目标层次原理》明确告诉我们搜索引擎优化的最高层次是为了将浏览者转化为顾客，以此达到企业利益最大化的最终目的。《搜索引擎优化的最高境界是忘记搜索引擎优化》中也说到“搜索引擎优化的最高境界是：忘记搜索引擎优化。一切为用户着想，用专业的网站结构设计和高质量的内容获得用户的信任。”我们进行网站优化就是必须坚持“以人为本”的原则，对网站功能、结构、布局、内容做出有效的优化，使其最大限度的方便用户的使用，为用户获取信息、服务提供最便捷最有效的应用。在网站优化过程中坚持“以人为本”思想，主要体现在：
1.以为用户创造价值为最终目的。无论是对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化、还是对网站运营维护的优化，我们的目的只有一个，是为了让用户获得其需要的并且高质量的信息，节省用户时间，为用户创造实用价值和时间价值。

2.以方便用户使用为导向。必须完全摒弃以作弊手段，单纯为提高网站排名和PR值所进行的搜索引擎优化，使用作弊手段使搜索引擎收录了并非用户需要的信息资料，这严重降低了用户通过关键词搜索获取到的有效信息，不但用户点击进入会有“被忽悠”的感觉，对企业诚信度和企业形象有严重的负面影响，而且这也是搜索引擎所深恶痛绝的，一旦发现就会面临彻底删除的危险，一个有长远网络营销战略规划的企业岂能做这种“傻事”。

以上两点足以证明：企业对网站进行优化不能只紧盯搜索引擎排名位置和PR值高低，而应该站在用户体验的角度来对网站进行系统化的优化（可参考冯英健博士《网站推广是个系统工程——网站推广的基本思想》），坚持“以人为本”的思想，才能在网络营销过程中获得长久的成功。

作者：李宋伟       出处：电子商务page
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内容优化作为网站优化的主体部分，一直以来受到高度的重视，然而因为其占网站优化的权重较高，基于急于求成的心理，因此也产生了很多对内容进行“过度”的优化的情况。关键词是内容优化的重中之重，合理、科学的关键词策略，能为内容优化提高一个档次，然而堆砌关键词，为了增加关键词密度一味的在内容中“见缝插针”、无谓的加粗、变体、加色等普遍存在，这些针对搜索引擎的优化，牺牲了用户的体验，违背了“以用户为中心”的原则，是一种“舍本求末”的行为。

这样的内容优化其实是以“强硬”的手段来换取“微弱”的效果，甚至会带来负面的效果。内容优化重点在关键词，关键词应在保证适当密度的基础上，合理的、自然的分散到内容中去，就如史玉柱所说“宣字要不得”“热线不要加”一样道理，不能为了广告而广告。内容优化过程中关键词重在自然呈现，必须保证语句的通顺，语义清晰，因为我们的内容主要是传达给用户，我们必须对用户负责，必须以用户为中心，注重用户体验效果，不能为了关键词而关键词，不能为搜索引擎算法而忽略最终用户，因为搜索引擎的最终目标也是为了用户。

作者：李宋伟       出处：电子商务page
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