首届大学生网络营销能力评比活动计划由中国互联网协会提供直接指导，网络营销教学网站作为活动的官方网站，由新竞争力网络营销管理顾问负责网站开发及运营维护，业内某知名大型电子商务网站提供赞助支持，提供全部奖品奖金及部分网络营销实践对象。

2009年度大学生网络营销能力评比活动简介：

（1）时间计划：6月15日－8月31日为网络营销实践活动；9月1－5日，参加评比选手评分；9月9日，颁奖仪式。

（2）奖项设置计划（由赞助商提供赞助，待最终确定）：
一等奖3名，每名奖金￥3000，证书及礼品一份；
二等奖10名，每名奖金￥1000，证书及礼品一份；
三等奖20名，每名奖金￥500 ，证书及礼品一份
鼓励奖100名，礼品一份及证书。
指导教师奖：为网络营销实践课程指导教师提供每人2000元的奖励（以某学校所有参赛者的总分作为指导教师获奖的依据）。

（3）网络营销能力评比办法：
根据网络营销能力的评分规则（制定中），对于选手理论与实践活动的参与结果，通过在线评分和评委评分进行加权汇总后进行网络营销能力评级（简称AR值），AR值分为1－10级，类似Google PR值。参赛者的AR值可在线查询、打印证书，获奖者将获得中国互联网协会颁发的正式证书。

2009年度大学生网络营销能力评比活动目前仍在紧张筹备中，更多信息近日陆续在大学生网络营销能力评比活动官方网站（http://abc.wm23.com） 发布。

品牌建设首先必须深入理解消费者，从消费者立场上看待问题，以用户需求和用户期望为指导，作为品牌创建者就必须通过内外部资源整合满足消费者需求和期望，甚至提前满足消费者暂未显现出来的潜在期望，让消费者感到有超乎预期的惊喜收获，以此培育消费者对品牌的认可、直至产生并提高忠诚度，进而达到创建成功品牌的最终目标，消费者对品牌的认同包括物质和精神两个方面，针对C2C电子商务具体来说，即认同商品和服务，因此创建C2C平台上的成功品牌，必须先从这两个方方面来满足消费者基础需求。

C2C电子商务以“个人”卖家和“个人”买家作为交易主体，在整个交易过程中C2C卖家的信誉、产品和服务质量容易受到质疑，这与C2C卖家本身相对缺乏实体产业支撑、缺乏外部和内部约束力、缺乏服务保障能力等有直接关系，这也是C2C卖家在品牌建设方面，相对艰难于B2C卖家的关键所在。然而在C2C电子商务平台也不乏相当成功的品牌，成功的品牌为其提升销售额、降低销售沟通成本、增强在C2C电子商务平台影响力和美誉度起到决定性因素。 

基础需求是消费者对任何产品、服务的最低要求，基础需求的满足并不能让消费者产生较高满意度，但基础需求若不能得到较好满足则会让消费者产生不满，甚至造成消费者流失。满足消费者基础需求必须做到以下两点：

1.确保商品质量，商品质量有保障是对消费者最基本的需求满足，只有在商品质量保障基础上，其他服务才具有吸引力，才能建立起消费者对某一品牌的认同感，以“个人”卖家为供给方的C2C电子商务模式，在资信保障方面就存在很多欠缺，加之现有某些C2C电子商品平台频频爆出假冒伪劣商品、货不对版等事件，在建立消费者对C2C电子商务商务平台信心方面就存在诸多障碍，因此基于C2C电子商务平台的品牌创建必须严格确保商品质量，从基础需求满足方面获得消费者首肯。C2C卖家应该在商品源头把握质量，如与生产厂家达成共识或签订协议，确保所销售产品质量有保证，但大多数情况下C2C卖家仅仅是以个人身份从事网上经营，因此难以单独与商品生产厂家达成共识或签订协议，此时就需要C2C卖家在经营过程中，建立自己的选货标准，来保障客户所买到商品有质量保证，具体选货标准由C2C卖家根据客户特点和消费层次制定。

2.提供周到的必备服务：网上交易的短板就是没有实地交易的真切感，客户在购买过程中更加需要卖家的引导和服务，否则在产生购买行为之前，可能客户就是流失，这就要求作为C2C卖家必须保证在网购正常营业时间内，甚至尽量做到7×24小时，顾客能够随时通过网络即时工具与你沟通，顾客能即时与你建立对话，当然沟通对话的对象可以是一个团队，顾客只认C2C网店主体，而非聊天工具背后的具体对象，提供在线客服咨询这是C2C平台用户决定购买与否的重要因素；另外，顾客网上购物另一忧虑就是产品的售后服务，C2C电子商务买卖对商品售后服务保障，主要从3方面进行，第一、属于生产厂家负责售后服务的应该为顾客开具有效的售后服务凭证，并在网店上公布厂家售后服务流程和联系方式；第二、属于有网店独自承担的售后服务责任，应该在网上公布具体的售后服务方式；第三、对某些能自行解决的售后服务项目，应该在网店增加售后服务常见问题解答（FAQ），解决顾客常规性问题，提高服务效率、降低服务成本，同时也能有效促进网店可信度建设，提高顾客满意度。

确保商品质量和提供周到的必备服务仅仅是创建C2C品牌的前提，要想创建成功的网络品牌还必须：

1.充分发挥C2C电子商务平台作用，如利用评论、社区、活动促销、口碑、消费者保障计划等协助品牌推广；
2.确保交易链上第三方服务质量：如物流、商品生产厂家美誉度和商品品牌、支付安全等；
3.实施消费者忠诚顾客计划，如email营销和会员积分激励计划等，确保C2C网店有稳定而优质的老顾客群体，利用良好口碑塑造优秀品牌。

以卡巴斯基为例，弹出广告提示升级杀毒软件，本无可厚非—因为其抓住了已经安装卡巴斯基杀毒软件（正版有弹出广告，破解版卡巴斯基杀毒软件是否有弹出广告？）的目标对象，即潜在客户，也算是做到了精准投放，然而卡巴斯基却“一视同仁”的把升级购买广告“很负责任”弹出到每个用户电脑上，每个已经安装卡巴斯基杀毒软件（正版）的用户，每次开机都要忍受卡巴弹出广告“锲而不舍”的袭扰，难怪同事冯英健发出“野蛮的卡巴斯基杀毒软件弹出广告”的呐喊。

卡巴斯基的提示升级购买弹出广告，与垃圾邮件无异存在3个原因：

1.宁滥不缺：每次开机必定有提示升级购买弹出窗口广告，这样的频率有多少人承受得了，不知卡巴斯基市场推广人员是否考虑过？难道就不能每周或半月弹1次？难道就不能等我的服务期将近结束再弹弹弹…？

2.良莠不分：我自认为算是卡巴的忠诚用户，在第1次接到卡巴提示升级购买弹窗广告后，立马第1时间进行升级，但卡巴还是锲而不舍的弹出一模一样的广告提示，敢问卡巴：这样的做法有经过考虑吗？这样的做法有意义吗？

3.蛮不讲理：我的电脑不是你的地盘，你卡巴凭什么想弹就弹呢？

垃圾邮件，让人深恶痛绝！希望卡巴斯基不要做得也“太垃圾邮件了”！！！

“乐此不疲”的卡巴斯基提示升级购买弹出窗口广告：

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“2009年网上视频广告消费仍然保持22.5%增长态势，但相较2008年36%确实有所下降。” 这是根据AccuStream iMedia Research 2009年1月份发布趋势图显示的. 该公司同时表示网上视频广告消费再次增长（死而复生）将出现在2010年达到28.2%。2004到2010年美国每年视频广告消费趋势，请看下图：

 
可以看出美国2004到2010年每年视频广告消费增长率分别为2004年86.9%、2005年124.2%、2006年129.5%、2007年65.9%、2008年36.0%、2009年22.5%、2010年28.2%；
但市场研究公司eMarketer也预言网上视频广告消费增长转折将在2009年，并达到44.9%，先出现于在2010年的“死而复生”。尽管2009年预测增长缓慢，但网上视频广告依然是保持增长步伐，将比其他广告媒体更受欢迎。
以上数据表明，2005和2006年是美国视频广告高增长期，由于经济形势衰退，2009年达到最低水平22.5%，可见视频广告与经济形势发展密切相关，尽管各方预测数据存在差异，然而2009年是网上视频广告消费再次增长转折点（年）则不容置疑。

在全球经济受金融风暴重创环境下，欺诈点击也呈攀升之势，2008年第4季度欺诈点击中国排名第3，占总体欺诈点击2.3%，仅次于第一名加拿大7.4%，和第二名德国3%。

距“欺诈点击排行”发布，已有3个年头，数据显示总体平均欺诈点击率2008年第4季度比上一季度16%略有上升至17%，下面请看2008年第4季度主要国家欺诈点击所占比重（美国除外），如图：
 

“就像过去几个月更多街道犯罪被报道一样，随着经济衰退的加深，网上“街道”犯罪-欺诈点击也在不断攀升。” eMarketer资深分析师，大卫霍尔厄玛说，“困难时期导致更多违法行为。”

“欺诈点击或恶意点击”是企业网络营销的绊脚石，特别对搜索引擎竞价广告伤害更加巨大，欺诈点击伤害的不仅仅是广告主，它还对网络广告业、甚至网络营销行业的健康发展具有破坏性。2009年全球金融风暴影响还将继续，企业开展网络营销拓展业务的需求也更加迫切，但欺诈点击或恶意点击确是不可完全避免，只能尽量降低或规避，目前中小企业网络营销多数采用投放搜索引擎竞价广告单一推广方式，欺诈点击风险过大，因此2009年应对金融危机和恶意点击建议采用多种推广手段有效结合的综合网络营销推广服务。

今天无意中发现，百度有啊已经全面开始搜索引擎推广了，毫无疑问，借助百度资源，百度有啊在搜索引擎营销中具有先天优势，下面请看，百度有啊在百度搜索结果中的表现方式：

图1：百度搜索关键词“笔记本”

 图2：百度搜索关键词“衬衣”

图3：百度搜索关键词“手机”

可以看出网上购物相关热门关键词，百度有啊均占据百度搜索结果第1页，虽然有啊无论在有无“推广”情况下，均“绅士”的，排在第1页中稍后位置，但显眼的橘黄色“立即选购”按钮足以使其“脱颖而出、鹤立鸡群”。

有啊在百度搜索引擎检索结果中，如此显眼呈现，使有啊在搜索引擎中的地位不仅仅优于其他网上购物网站，而且对整个产品线上的利益相关方（厂家、经销商、甚至消费者）都会造成不公平待遇，可想而知，这些利益相关方如果想在百度搜索引擎推广中与有啊竞争，那将是何其艰难！

虽说百度可以利用自身优势资源来盘活有啊，然而有啊借助百度搜索进行推广是否也应该遵守搜索引擎“公正性原则”，总不能仗着是在自家门口，爱干啥就干啥；央视曝光后，百度对搜索结果公正性应该有所调整或顾忌，那是否在推广有啊过程中，也应该“坚持优良传统”呢？

由于处于推广前期，许多企业、甚至业界人员对新竞争力效益型网络推广服务、效益型网站不甚了解，由于缺乏全面了解，以致有的人对效益型网络推广服务效果产生疑惑和不解，这对一直走在网络营销实践与研究前沿的新竞争力来说，是相当正常的现象。

新竞争力效益型网络推广服务作为以效果导向的网络营销服务产品，最明显的优势就是推广效果有保障，最让客户折服就是“用效益说话”。如效益型网络推广服务客户阿联酋三鑫国际旅行社（效益型网站：阿联酋商务旅行网www.db1001.cn），在合作之初，也曾由于对效益型网络推广服务未能准确理解，而是基于传统建站思维来理解评判效益型网站和效益型网络推广服务，经过前期3个多月新竞争力专业全程运营推广，推广效果远远超出客户预期，也彻底打消了客户之前的顾虑和不解，并立刻续费使用效益型网络推广服务，让这个客户如此快从犹豫到信服新竞争力推广服务主要原因有：

推广效果保障，从近4个月推广效果报告来看，每月比原来保证达到效果再增加近一倍用户访问量，并且不需要客户增加额外费用，这大大提高了用户网络推广投资回报率。

推广效果质量高，每月效益型网站访问用户中通过搜索引擎业务关键词主动获取推广信息的达到80%，这些高质量的潜在用户，客户购买转化率非常高，旅游产品销售额稳步提升。

全程服务，竞争力效益型网络推广服务是完全由新竞争力专家团队负责运营推广的推广服务产品，企业无需投入专人负责，节约人员成本。
低投入、高回报，采用按月付费的saas合作模式，用户不必一次性投入大量推广资金，每月投入少，节约现金流，是推广投入无负担。

多渠道综合推广，……………..

效益型网络推广服务作为企业网络营销综合推广产品，其理念新颖，首次提出网络推广效果保证，不达效果按比例退费的承诺，对业界影响非常深远，对企业开展网络营销从思维观念上和实际应用上都起到颠覆性变革，无论用户目前理解与否，但新竞争力已经用实际行动和实在的、公正的第三方统计效果为企业推广品牌、提升销量创造价值、并因此获得客户的好评。

从艾瑞调研数据可以看到，截止到08年第四季度，中国知识问答平台用户季度总访问次数突破40亿次，ASK社区已成为网民获取知识、寻求帮助的主要渠道，庞大的用户群体和较高用户信任度，再加上ask社区“先天”的搜索引擎友好性，使ask社区推广价值尤为凸显。

从具体数据来看，百度知道占据49.5%的市场份额，其次搜搜问问占据24.8%的市场份额， 雅虎知识堂（11.9%）、天涯问答（7.4%）、新浪爱问（4.8%）和奇虎百科（1.6%），百度、腾讯、雅虎、天涯等均拥有数量庞大的中国互联网活跃用户，这些用户对各家ASK社区信任度甚至忠诚度都有一定基础，在这些ask社区进行推广首先就为获得大量高质量用户关注提供了可能。

由于百度、搜搜、雅虎本身就是网民上网重要入口-搜索引擎的运营者，这使其自身ask社区在搜索结果中获得好排名提供了帮助，自身资源的相互利用、相互促进使得ask推广信息的曝光度大大提升，不信可以在百度搜索引擎中输入相关问题试试！

任何推广都应该建立在满足用户需求基础上，ask社区不是广告发布地，ask社区用户也不是天生广告接受者，进行ask社区推广，应该是在满足用户需求基础上有技巧的加以引导、宣传企业及产品服务。

从艾瑞2008年中国网络知识问答用户最希望改进的功能需求如下：
问题答案质量提升（31.4%）、问题解决速度更快（18.1%）、分类明确，问题答案易于查找（15.3%）、提供答案者得到实质奖励（15.3%）、所提问题质量提升（9.2%）、减少灌水/不文明问题（5.9%）、减少广告类问题（4.4%）、其他（0.3%）。

这些用户需求都围绕这一个核心-内容质量，这就要求进行ask社区推广除了必须具备专业知识能力、也必须具备推广技巧，在为用户提供所提问题解决方法的基础上再进行宣传推广，才能得到用户的认可、信任，才能起到有效推广效果、提升企业网络品牌或口碑，对于企业来说Ask社区推广是值得推荐的网络推广方式。
推荐：WEB2.0社区推广价值分析

请看，网络营销效果“漏斗”原理图：

其实，网络营销整个过程中都在通过“漏斗”过滤和流失客户，以基于站点网络营销推广为例：
1.建站、推广和运营阶段：
是网络营销推广的开始，也是获取目标客户的基础，它决定2个关键点：用户访问量和用户质量。用户访问量大小又由网站优化水平和运营推广力度决定，用户质量则由推广运营方向决定，如目标用户定位、需求分析、关键词策划、内容建设等，只有这些运营推广方向与目标用户需求相一致，带来的用户访问量才是高质量的。

2.用户引导阶段：
这个阶段从用户访问网站至用户做出决策止，但这个过程中，每一步都在流失访问量，主要关键点有：

无效访客过滤：这个阶段主要由用户判断网站提供的产品和服务是否对其有价值，也是检验用户是否在推广的目标范围内，如果是误打误撞或是在推广运营阶段采取欺骗手段带来的访问量，是无效访客，这些人进来后必将立刻退出，这个可以通过第三方流量统计分析系统查看“用户平均停留时间”衡量。

无业务需求用户过滤：进入这个阶段的用户一般就是我们推广的目标用户群体了，但其中也有如这个行业内的竞争对手、研究者或其他无业务需求的用户。

无合作意向用户过滤：经过“无业务需求”环节的过滤，剩下的用户就是企业进行网络营销推广的有效用户群了，但有效用户并不代表能为企业带来业务上提升，还要判断用户有无合作意向（需求），如果是由于合作时机未到（如无预算），合作方式需要变更等，这些用户只能算是潜在用户，只有继续推广引导和刺激才能转为最终用户，只有过滤这部分用户后所剩下的才是能够达成企业推广目标的最终用户。

3.用户需求与企业目标结合阶段:
经过以上3道环节的层层筛选，“最终用户”才是实现企业网络营销目标的客户，完成从“流量”到“销量”转化的目标，当然这部分客户的数量也就基本上符合80-20原理。

以此可见网络营销“流量”并不等于“销量”，“流量变销量，点击变商机”只是企业网络营销的梦想和某些服务商宣传的噱头，流量流失的”漏斗”原理适用于任何企业，但”漏斗”流失过程的用户引导和转化才是根本，在建站、推广和运营阶段必须着力于吸引高质量的用户访问量（如网站优化、推广渠道拓宽、目标用户准确定位….）—做到“开源”，在用户引导阶段必须尽力促进“用户向客户”转化（如增强网站用户体验，突出产品优势，提供到位服务…），充分发挥推广成本的效益—做到“节流”，“开源节流式”网络营销是应对”漏斗”之困有效解决方式。

李宋伟指出企业的网络营销梦想是：“流量变销量，点击变商机”，但可惜并不是真的“有梦想就了不起”。我们知道网络推广的常态应该是漏斗式的，即企业从互联网上获取的大多数流量均是无用的流量，无法变成销量的（如下图）。

        漏斗式网络推广形态

在这种漏斗式流量中，中小企业要抓住商机增加销量最好的办法其实就是开源增加流量基数和节流减少流量流失率。

这个开源节流人人都会，但如何能够做到开源节流却又是一个问题。

新竞争力对这一问题的思考是，真正有效的的“开源节流式”网络营销推广服务模式应该是基于SAAS（软件即服务）的网络营销综合推广服务。在SAAS基础上，其“完备信息传播”、“专属媒体营销”、“多渠道综合推广”、“按效果付费”、“专业人员运营推广””等最新的网络营销理念才能得到整合发挥，最终实现赚眼球赚订单赚钱的作用。

开源节流式网络营销服务模式理念图
         

从李那里获得的启发，我在想开源节流是不是还可以换一个简单易懂的角度理解即提高网络推广的到达率，然后提高转化率，到这里客户就已经获得了网络营销效果。再然后公平公正网络推广效果评估方式帮助企业认识到了该效果，且能通过相关的数据优化到达率和转化率，当然采取什么措施是企业和网络营销服务商的问题。另外，在这个开源节流网络营销中，我们可以看到企业不再是寄存于别人如行业网站等的屋檐下，而是拥有属于自己的资源，并且该资源是外包给他人进行运营操作的，有点省钱又省力的感觉。

最后，说的不对，李宋伟请补充但别拍我！呵呵

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