李宋伟电子商务博客

困扰电子商务平台发展的若干基础因素考虑

目前针对仍未涉及网上交易的电子商务网站而言，买方、卖方对网站利用均尚属低端应用，当然这有网站本身受限于所能提供和支撑服务不足所导致有关，网站无法实现真正电子商务在线交易除了因为缺乏交易所需的订单、支付等基础配套功能外，更重要的是缺乏促使交易产生的“刺激因素”，这些“刺激因素”缺失无法让买卖双方产生交易的动因、交易的过程和交易的结果，主要因素如下：

1. 信息完整性问题：

任何交易的产生必须建立在对交易标的、交易对象全面了解基础上，满足用户对交易标的、交易对象知情权是产生一切商务行为的必要条件，因此构建完整、规范、丰富信息体系是做好电子商务的基础和前提，信息完整性指信息是否全面，是否能够通过信息了解商品的各项详细内容，具体指所使用文字描述是否有效、格式化属性描述是否全面、图片是否多角度等，只有“强壮”、有效的信息作为基础，网上电子商务交易才能成为可能。

2. 信息真实性问题：

互联网解决面对面交易存在的诸多制约因素同时，也让交易双方感觉不真实，面对冰冷的网页，如何才能产生信任？这就需要建立确保信息真实性的机制，多数网站平台通过引入第三方认证机构发放认证证书方式，确保企业资质等真实性问题，然而对商品信息真实性等却需要通过企业诚信自律和人工审核辅助方式进行，目前在商品信息真实性问题上，比较有效的应该是针对不实信息进行有力惩罚的措施，惩罚措施能否保证买卖双方诚信自律，是保障商品信息真实性的基础。

3. 交易保障机制问题：

在交易信息完整性、真实性有保障基础上，要促使交易得以顺利完成，还必须建立有效的资金流保障体系，多数情况下交易的达成是以产权和资金交割为标准，因此发展电子商务必须考虑如何使买卖双方在出让商品产权和交易资金时不存在顾虑的问题，支付宝的担保交易无疑是一个很好的思路和模式，阿里巴巴诚信保障、预存款等措施就是落实交易保障的有效机制，也是其他电子商务平台可以借鉴效法的方法。

完善信息完整性、信息真实性和交易保障机制是发展电子商务的必要条件，也是基础工作；而电子商务发展的好坏受诸多因素影响，解决信息完整性、信息真实性和交易保障机制问题仅仅是万里长征的第一步，本文欲言又止不作深入阐述。