一、资金管理部经理

岗位职责：

• 1、 综合管理支付平台备付金头寸，合理分配资金
• 2、 负责与各大商业银行、合作商家资金对账清算工作
• 3、动态分析备付金的流入流出情况，定期出具备付金管理分析报告，提供决策依据

任职资格：

• 1、 全日制大学本科或以上学历，金融、信息、统计等经济类专业毕业
• 2、 具有5年及以上财务金融管理等工作经验，在金融或支付行业从事资金分析的人员优先
• 3、 具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力
• 4、 有强烈的责任心和团队合作意识
• 5、 有电子支付公司背景者优先考虑

二、产品研发部经理

岗位职责：

• 1、负责第三方支付总体产品体系设计规划，支付产品策划研发工作
• 2、负责项目需求分析设计工作
• 3、负责支付产品的系统评审，确保支付产品质量
• 4、负责支付产品的用户需求调研和回访，改进产品体验和新产品开发

任职资格：

• 1、 计算机、金融类相关专业，全日制本科或以上学历
• 2、 熟悉银行金融支付产品体系，熟悉义乌金融业务
• 3、 具有5年以上产品开发工作经验，熟悉支付产品者优先
• 4、 具有良好的沟通、团队协作、计划和创新的能力
• 5、 具有电子商务和金融行业以及银行业经验背景的人优先

三、信息技术部经理

岗位职责：

• 1、 负责第三方支付平台的技术开发工作，包括系统架构、数据库设计、程序开发、安全管理等工作。
• 2、负责关键技术的研发

任职资格：

• 1、 计算机相关专业，全日制本科或以上学历
• 2、 具有5年以上大型支付系统开发和管理经验
• 3、 熟悉J2EE规范，5年以上JAVA开发经验，熟练掌握多种软件设计模式，对分布式结构体系有较深理解
• 4、 具备oracle数据库的设计开发和性能调优能力

四、风险管理部经理

岗位职责：

• 1、负责规划设计支付平台风险管理体系和解决方案
• 2、负责设计研发风险管理模型及具体参数设置
• 3、负责实施支付平台风险管理工作

任职资格：

• 1、金融等经济类相关专业，全日制本科或以上学历
• 2、3年以上互联网或金融行业风险监控开发管理经验
• 3、有电子支付公司背景者优先考虑

五、法务合规部经理

岗位职责：

• 1、制订合规管理规章制度，规范公司各项业务操作流程；
• 2、负责公司各项法律事务
• 3、起草、审核公司各类合同
• 4、处理诉讼、仲裁等其他法务工作

任职资格：

• 1、全日制法学专业本科及以上学历
• 2、五年以上法律事务工作经验，具有政府机关、律师事务所以及金融类上市公司法律顾问工作经验者优先
• 3、精通金融法、证券法、电信法、知识产权法、经济法
• 4、具有良好的英语阅读能力和书写能力，能起草审核英文协议与文件
• 5、有电子支付公司背景者优先考虑

六、业务推广部经理

岗位职责：

• 1、根据公司发展战略制定具体的业务拓展计划、业务推广计划，整合各类合作伙伴。
• 2、负责业务拓展计划、业务推广计划的实施，提高市场认知度和占有率，并组织新市场的开拓和发展。
• 3、负责公司品牌、产品的对外拓展工作，根据产品特点找寻目标客户，探索有效合作手段和方法。
• 4、根据公司资源和平台行业特点，维护和开发合作伙伴、寻求商务合作，开拓合作内容和商业渠道。
• 5、研究和跟踪支付行业发展趋势，提出产品改进和新产品开发需求，提高公司产品市场竞争力。

任职资格：

• 1、 全日制本科学历及以上。
• 2、 有5年以上电子商务市场营销相关工作经验或3年以上金融机构市场推广工作经验。
• 3、 熟悉义乌本土金融环境，了解义乌中小企业金融支付需求。
• 4、 具备良好的组织管理、沟通能力。
• 5、 有电子支付公司背景者优先考虑 。

七、客户服务部经理

岗位职责：

• 1、负责客服团队管理工作，制定客服工作日常规范及流程。
• 2、负责牵头组织解决客户反馈问题，对客户满意度负责。
• 3、建立客户关系管理体系，负责做好重点客户针对性服务。
• 4、负责组织新客户的业务培训和老客户的业务指导工作。
• 5、定期汇总分析客户所反馈问题，总结一般规律，加强客服团队培训和促进产品、服务改进。
• 6、负责客服团队文化建设和良好工作氛围营造。

任职资格：

• 1、 全日制本科学历及以上。
• 2、 具有5年以上的客服管理经验或3年以上金融机构客服管理工作经验。
• 3、 具备良好的市场开拓能力、客户沟通能力及关系管理能力。
• 4、 熟悉电子支付流程，有相关工作经验者优先。

八、运营管理部经理

岗位职责：

• 1、 负责支付平台日常运营管理工作，制定运营工作规范及流程。
• 2、 根据公司战略实现支付平台运营目标、组织落实运营计划，定期出具运营报告。
• 3、确保支付平台正常运营，适时协调业务、推广、客服、产品、技术合作关系。
• 4、研究分析电子支付行业法律法规和行业动态，正确把握支付平台运营方向，并为高层提供决策依据。

任职资格：

• 1、本科以上学历；具有5年以上的运营团队管理经验。
• 2、对各种风险和商业模式敏感；有一定法律知识基础；熟悉财务系统和风控系统。
• 3、具有较强的财务逻辑，对数字敏感，有统计和财务分析能力。
• 4、 大局观好，有较强的沟通能力，表达能力与组织协调能力。
• 5、 有金融产品（如银行商务卡／运通卡）3年以上运营管理工作经验者优先考虑。
• 6、 有电子支付公司背景者优先

九、资金管理专员

岗位职责：

• 1、协助部门负责人做好资金管理工作；
• 2、根据资金管理规则开展与各大商业银行、合作商家资金对账清算工作；
• 3、开展动态分析备付金的流入流出情况，定期收集整理相关数据，为出具备付金管理分析报告提供依据。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，金融、统计、财务等经济类专业毕业；
• 2、品学兼优，有一定社会实践基础；
• 3、具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

十、产品研发专员

岗位职责：

• 1、协助部门负责人做好支付产品体系策划设计工作；
• 2、开展支付项目需求的前期调研工作；
• 3、做好支付产品上线前相关的测试工作；
• 4、联系客服部门对相关的用户问题反馈的开展回访工作，并做好相应回访记录，提出产品改进的需求。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，计算机、金融类相关专业毕业；
• 2、品学兼优，有一定社会实践基础；
• 3、具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

十一、软件程序员

岗位职责：

• 1、按照系统开发要求及开发进度和任务分配，开展系统代码编写；
• 2、开展支付系统的软件开发维护工作；
• 3、协助软件工程师编写相关技术文档；
• 4、对开发完成的系统开展测试工作，并做好相应的记录。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，计算机、软件开发类相关专业毕业；
• 2、了解J2EE规范，熟练使用JavaScript，掌握Ajax技术的应用；
• 3、有较好的英语读写能力，较强的学习能力和攻克技术难点的能力；
• 4、品学兼优，有一定社会实践基础；
• 5、有强烈的责任心和团队合作意识。

十二、风控专员

岗位职责：

• 1、协助部门负责人做好支付平台风险管理体系和解决方案的相关文案工作；
• 2、参与风险管理模型及具体参数设置；
• 3、依照风险管理规则，做好支付平台风险管理工作。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，金融、经济信息等经济类专业毕业；
• 2、品学兼优，有一定社会实践基础；
• 3、具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

十三、法务合规专员

岗位职责：

• 1、协助部门负责人做好合规管理规章制度的制订；
• 2、处理公司各项法律事务
• 3、负责起草、审核公司各类合同文件
• 4、处理诉讼、仲裁等其他法务工作

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，法学等相关专业毕业；
• 2、品学兼优，有一定法律社会实践基础；
• 3、精通金融法、证券法、电信法、知识产权法、经济法
• 4、具有良好的英语阅读能力和书写能力，能起草审核英文协议与文件

十四、业务推广专员

岗位职责：

• 1、开展业务拓展计划、业务推广计划的实施，提高市场认知度和占有率；
• 2、根据产品特点找寻目标客户，探索有效合作手段和方法。
• 3、根据公司资源和平台行业特点，维护和开发合作伙伴、寻求商务合作，开拓合作内容和商业渠道；
• 4、开展支付行业发展趋势的调研，为部门决策提供依据。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，金融、营销、电子商务等相关专业毕业；
• 2、品学兼优，有一定市场营销推广社会实践基础；
• 3、具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

十五、客服专员

岗位职责：

• 1、负责接听400客服电话，受理记录相关业务咨询、投诉等，解决客户反馈问题，对客户满意度负责。
• 2、根据客户关系管理体系，做好重点客户针对性服务。
• 4、组织做好新客户的业务培训和老客户的业务指导工作。
• 5、收集整理客户所反馈问题，总结一般规律，提供部门决策。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，金融、信息、营销等相关专业毕业
• 2、品学兼优，有一定客户服务社会实践基础；。
• 3、具备良好的市场开拓能力、客户沟通能力及关系管理能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

十六、支付平台运营专员

岗位职责：

• 1、 根据运营工作规范及流程开展支付平台运营工作；
• 2、 根据公司支付平台运营目标、落实运营计划；
• 3、收集整理相关运营数据，拟写运营报告，提供部门决策。

任职资格：

• 1、国家211工程大学、全日制大学本科或以上应届毕业生，计算机、电子商务、金融等相关专业毕业
• 2、品学兼优，有一定网站运营社会实践基础；。
• 3、具备良好的逻辑分析能力、沟通能力，以及书面表达能力；
• 4、有强烈的责任心和团队合作意识。

招聘联系人：杜小姐

电话：0579-85187777-8013/13516921392

邮箱：jenny@onccc.com

报名地址:义乌国际商贸城四区北大门五楼综合办

一、推广经理

岗位职责：

• 1、深刻分析网站优劣势，明确网站推广侧重点和各种推广方法、推广渠道组合配比；
• 2、确定网站推广目标，制定网站推广实施计划，并牵头落实和结果评估；
• 3、建立、积累各种推广资源，保持业界良好合作关系，并能以此促进推广目标完成；
• 4、负责推广团队人员、资源调配和有效管理，提高推广工作投入产出比；
• 5、对整体推广工作负责，定期出具推广工作总体报告。

任职资格：

• 1、本科以上学历，4年以上互联网从业经验，3年以上专职互联网渠道、推广经验；
• 2、思路清晰，执行有力，对推广工作有全局把控力；
• 3、有互联网敏感性，熟悉网站推广方式，有较好的互联网资源，具有优秀的策划、内容整合能力，拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；
• 4、具有丰富的互联网对外合作、项目洽谈和项目推进有与知名互联网合作经验者优先；
• 5、熟悉搜索引擎优化原理，具有网站建设优化经验；

二、SEO专员

岗位职责：

• 1、对网站免费流量负责，组织和实施SEO优化和推广工作；
• 2、分析网站及各频道的关键词解决方案，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，对网站提出合理的调整建议；
• 3、发掘、整合、利用推广资源、推广渠道，并高效实施执行，有效增加网站的整体流量和知名度；
• 4、负责网站数据统计及流量数据分析，定期出具网站流量、用户分析报告，并及时调整竞价推广策略；
• 5、撰写相关部门的SEO操作文档，对相关部门人员进行培训。

任职资格：

• 1、熟悉SEO基本规则、原理、做法和效果评估标准，具备网站基础数据分析能力；
• 2、大专以上学历，2年以上SEO实操经验，建设、运营过网站的个人站长优先；
• 3、具有较强文案策划能力、撰写个人博客或推广软文者优先；
• 4、了解HTML、Javascript、JSP、ASP、PHP、CSS等页面语言。

三、Java高级工程师

岗位职责：

• 1、独立完成小型项目的系统分析、设计，并主导完成详细设计和编码的任务，确保项目的进度和质量；
• 2、能够在团队中完成Code Review的任务，确保相关代码的有效性和正确性，并能够通过Code Review提供相关性能以及安全的建议；
• 3、独立完成部分较小规模系统的系统分析文档和详细设计文档的撰写；
• 4、 能够有效地对新人或普通开发工程师进行辅导，帮助其快速成长；
• 5、维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷。

任职资格：

• 1、 计算机相关专业，本科及以上学历；
• 2、 三年以上java及Web应用软件开发经验，二年以上系统设计经验，并熟知软件开发流程；
• 3、 精通jsp，servlet，java bean，Jdbc开发，或者对相关的工具、类库以及框架非常熟悉，如Velocity，Spring， Hibernate，iBatis，OSGI等，对SOA的模式有较深的理解，对虚拟机、以及Linux下的开发环境有较深厚的开发经验；
• 4、 熟练使用oracle、sqlserver、mysql等常用的数据库系统，对数据库有较强的设计能力，同时对数据库连接池的使用，线程池技术等较为熟悉者优先考虑；
• 5、熟悉tomcat、jboss等应用服务器，同时对在高并发处理情况下的负载调优有相关经验者优先考虑；
• 6、 精通面向对象分析和设计技术，包括设计模式、UML建模等；
• 7、 熟悉网络编程，具有设计和开发对外API接口经验和能力，同时具备跨平台的API规范设计以及API高效调用设计能力者优先考虑；
• 8、 具有良好的沟通、团队协作、计划和创新的能力；
• 9、 具有电子商务行业经验背景的人优先。

四、Java工程师

岗位职责：

• 1、按照要求进行动态网页细设计；
• 2、根据开发进度和任务分配，开发相应动态网页代码；
• 3、编写技术文档；
• 4、完成软件测试、代码完善。

任职资格：

• 1、 大学本科以上学历，1-3年的软件开发经验；具有基于oracle数据库应用开发一年以上经验。
• 2、 熟练掌握J2EE核心模式、struts/Spring、Hibernate/Ibatis，了解O/R map；
• 3、 熟练使用JavaScript，掌握Ajax技术的应用，具有界面控件开发经验优先考虑；
• 4、 有较好的英语读写能力，较强的学习能力和攻克技术难点的能力；
• 5、 具有ＷＥＢ应用产品设计开发经验优先考虑。

五、软件测试评审人员

岗位职责：

• 1、负责项目/产品的测试工作，分析产品需求，建立测试环境和计划，保证产品质量以及测试工作的顺利进行；
• 2、按照软件工程规范和项目管理流程，实施、管理和知道软件开发不同阶段的各种测试，并提交测试报告。测试的计划安排包括人员安排、进度、使用的软硬件环境、测试的流程等；
• 3、提交测试报告，并撰写用户说明书；
• 4、参与软件测试技术和规范的改进和制定。

任职资格：

• 1、 大学本科以上学历，1-2年以上的软件测试经验
• 2、熟悉软件测试流程和方法，熟悉软件评审过程，掌握软件工程知识。
• 3、熟悉1-2种Rational或MI WinRunner、LoadRunner等主流自动化测试工具的使用；
• 4、业务分析问题和实际动手能力强，能独立开展工作，并具有良好的团队合作精神；
• 5、有一定程序基础，java 或c++，熟悉oracle数据库者优先。

六、Web安全工程师

岗位职责：

• 1、全面了解业务，审核产品需求文档，确保产品设计的安全因素；
• 2、提供安全培训和指导，帮助WEB开发团队实施WEB应用安全实践；
• 3、帮助测试团队改善安全测试用例，引入并健全安全测试；
• 4、对WEB产品实施代码安全审查、安全检测以及配合渗透测试；
• 5、全面制定规范、标准，协助产品安全开发生命周期的管理与控制；

任职资格：

• 1、大学本科以上学历，3年以上Web安全开发领域工作经验，熟悉SDL和CMM；
• 2、掌握JAVA和其他WEB开发语言，了解SQL、 Web Service、 XML、有代码审核经验；
• 3、精通HTTP协议，精通客户端编程，包括HTML、CSS、 JavaScript等；
• 4、对常见的Web安全漏洞和攻击手段有深入理解，有网站安全渗透经验者优先；
• 5、具备良好的团队合作精神，优秀的沟通、表达能力，工作积极主动，具有创新精神，抗压性强，有强烈的责任心。

七、Java搜索引擎工程师

岗位职责：

• 1、负责搜索引擎和匹配引擎平台等系统的设计和开发工作；
• 2、基于全文检索技术对海量数据进行分析和提取；
• 3、信息自动分类和聚类；
• 4、大规模数据索引技术开发；
• 5、海量动态数据的存储和一致性处理，数据库性能优化。

任职资格：

• 1、四年以上开发经验，本科以上学历；
• 2、精通Java语言；
• 3、熟悉Spring、Hibernate等主流框架；
• 4、熟悉数据库技术，熟练掌握SQL语言；
• 5、熟悉Lucene程序开发，有Lucene项目开发经验；
• 6、搜索引擎各子系统( Indexer、Searcher、分词)的设计和实现；
• 7、搜索引擎的性能优化分析和功能升级；
• 8、具备互联网系统开发经验优先考虑。

八、oracle数据库管理员(DBA)

岗位职责：

• 1、参与开发设计、数据库设计，并参与概要设计、详细设计；
• 2、规划、实施数据库建设，做数据库存储设计、设计并实施数据库的备份机制，在有故障发生时负责恢复备份，对数据库性能进行规划和检验；
• 3、监督数据库系统运行状况，数据库性能监视及优化，作必要调整；
• 4、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；
• 5、保证数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
• 6、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；
• 7、精通Unix/Linux操作系统和系统工具，具有一定的Shell编程能力；

任职资格：

• 1、有二年以上数据库的管理、维护经验；
• 2、拥有较好的沟通技巧及团队合作精神，较强的责任感及进取精神。
• 3、 大学本科以上学历；
• 4、 诚信正直，极富责任心；具备良好的沟通能力及团队合作精神，能承受一定的工作压力；
• 5、 精通Oracle数据库的运行机制、精通Oracle数据库的管理，经验丰富者优先；精通Oracle数据库备份与恢复原理；
• 6、具有较强的技术文档整理、分析、撰写能力； 具备利用操作系统工具分析和优化数据库的能力
• 7、能承受压力， 独立解决问题， 良好的逻辑分析能力，具有较好的沟通、协作和学习能力，良好的团队合作精神。
• 8、能快速熟悉业务系统构成并能熟练运用于业务；
• 9、OCP优先

九、物联网工程师

岗位职责：

• 1、主要从事基于物联网应用为基础的信息化建设领域工作；
• 2、负责牵头组织落实物联网项目方案；
• 3、负责物联网项目实施过程跟踪和质量控制；
• 4、负责物联网项目方案实施完成后的技术支持、维护管理工作；

任职资格：

• 1、全面了解物联网之RFID、传感网、无线通讯等技术与应用。
• 2、对计算机网络技术、通信协议等有比较深的了解，对Zigbee、WiFi、AdHoc等通信技术有了解；
• 3、熟悉嵌入式系统（包括TinyOS等IoT系统）,了解物联网感知层和通讯层的重要技术。
• 4、有3年以上物联网及信息化行业工作经验；
• 5、大学本科以上学历；

十、前端开发工程师

岗位职责：

• 1、主要负责将设计界面制作成页面（DIV+CSS），编写JavaScript脚本和ajax等；
• 2、用web标准规范页面代码，优化页面下载速度，提高用户体验；
• 3、负责前端与后端开发的衔接协调工作。

任职资格：

• 1、熟练使用XHTML、CSS编写页面；
• 2、深刻理解Web标准，熟悉各类主流浏览器对CSS等解析差异；
• 3、精通JavaScript脚本，熟悉AJAX等交互流程，有基于Ajax应用开发经验；
• 4、最好熟悉一门非Web前端脚本的语言（如Java/PHP/C++）。

十一、产品规划师

岗位职责：

• 1、市场需求分析及市场调研，产出BRD（商业需求描述）；
• 2、完成产品概念设计、 包括产品架构及功能规划等，出具PRD (产品需求文档）；
• 3、出具产品架构、功能模块开发需求文档；
• 4、产品开发过程控制和微调完善；
• 5、撰写产品运营规范文档。

任职资格：

• 1、有互联网产品规划相关工作经验，对互联网产业发展充分了解；
• 2、具有互联网产品调研、体验、分析能力，并了解市场趋势和用户消费习惯的变化，能针对问题挖掘潜在需求；
• 3、较强的逻辑思维和文字表达能力、能独立撰写产品规划方案；
• 4、熟悉概念设计、原型设计软件的应用及方法，如Mindjet MindManager Pro、Axure、 Balsamiq Mockups等；

十二、交互设计师

岗位职责：

• 1、参与产品前期需求分析及参与产品前期规划构思；
• 2、负责人机交互响应和流程制定、及网站产品界面DEMO策划；
• 3、负责产品设计过程，完成产品原型设计（包括流程图、线框图、界面DEMO等）；
• 4、负责产品可用性测试，持续完善产品需求;
• 5、撰写产品开发指南。

任职资格：

• 1、 有互联网产品设计经验和较好的逻辑思维；
• 2、熟悉网站产品开发流程，熟练运用概念图，逻辑流程图，线框图等交互设计方法；
• 3、基本的视觉语言表达能力，手绘／草图，Photoshop，Dreamweaver等原形设计工具熟练运用，懂CSS、DIV或Javascript、ActionScript最好；
• 4、有以用户为中心的设计思想和愿望。

十三、视觉设计师

岗位职责：

• 1、 制定产品界面风格、配色方案及标准；
• 2、 根据交互设计师所规划页面DEMO及流程，设计网页界面及响应结果；
• 3、 把握产品界面所表达主题切合程度及与网站整体协调性。

任职资格：

• 1、美术设计相关专业，三年以上大型网站界面设计经验并有成功案例；
• 2、美术基础扎实，对各类型的界面设计有浓厚的兴趣；
• 3、熟悉网站的交互设计，并对网站的易用性有一定研究；
• 4、精通各种平面图形、图像处理软件， Adobe系列、Macromedia系列；
• 5、有较强的学习能力和创新精神，善于沟通，刻苦耐劳，具有团队协作精神。

十四、栏目运营主管

岗位职责：

• 1、负责网站运营，制定运营模式、策略及目标，制定指标及监控流程，并指导监督实施，对网站运营指标负责；
• 2、网站运营团队管理；
• 3、协助制定网站业务流程和活动计划；
• 4、负责提高网站知名度和品牌影响力，提高网站浏览量，协助扩大销售量。

任职资格：

• 1、电脑操作熟练，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等网页编辑和图形处理软件；
• 2、大学本科以上学历，有网站流量运营者优先；
• 3、3年以上互联网运营及团队管理工作经验；
• 4、丰富的网站系统架构、策划推广和运营管理经验；
• 5、善于分析和总结运营数据；
• 6、执行能力、沟通协调能力强。
• 7．语言要求：英语四级以上

招聘联系人：杜小姐

电话：0579-85187777-8013/13516921392

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但在实际过程中，很多企业并未设置运营总监一职、或是运营总监并未能够掌握支撑运营的各方资源，在这种情况下运营者需要扮演“项目经理”的角色来争取、协调、甚至“忽悠”各方资源，如整合利用推广部门、产品部门、客服部门、技术开发、商务拓展各个方面共同为运营目标实现做出努力，但作为运营者又未必能充分调动和协调好各方资源，这不仅是各方配合不配合的问题，更深层次的问题是：各方有自己的任务和侧重点，有各自的考核体系和KIP，在有限资源情况下难以保障运营者的资源需求。

在这种情况下，必须从公司战略层面上提倡构建“虚拟运营中心”，“虚拟运营中心”需要有一个leader，他在行政级别中不一定是所有部门的领导，但是其需要能支配各部门资源（至少在项目执行过程中），并且这种支配具有优先性，才能充分保障运营目标高效达成，各个部门需要在leader组织协调下、遵循运营目标导向原则，奔着同一运营目标、细化项目任务工作，并在考评上以“虚拟运营中心”leader为基准。“虚拟运营中心”leader也可以通过项目任免方式由某部门负责人担任，以对项目负责原则，赋予其统一调配各方资源的权利。
   
其实在网站运营过程中，每一个大型项目的有效实施，都必须有“虚拟运营中心”组织保障，才能做到资源合理调配，项目有序进行，因此在网站运营过程中，必须贯彻构建“虚拟运营中心”为网站运营提供组织保障的理念，使各部门有序配合成为常态，使网站运营不仅仅是运营部门的事情的意识深入人心。

做好网站运营需要很多资源支持，“虚拟运营中心”必须以运营部为主导，推广部门、产品部门“两肋插刀”，技术开发、客户服务部门“鼎力相助”，人力资源、财务、法务的支持也是做好网站运营的重要因素。

 之前近一年时间，基本扎根在B2B网站规划、建设以及用户体验设计方面，另外对B2B网站整体规划思路和运营方向把握、运营规范制定方面也有所涉及，最近随着公司“运营年”氛围的逐步强化，愈加有强烈意识要对B2B网站运营方面的思考撰写成文，以作思路梳理。  

 “网站运营”一词，我个人理解从广义上是贯穿网站发展全过程的一切活动及行为，即网站的任何活动都与运营相关，狭义上理解是对网站进行方向把控、日常管理和维护等一系列行为，作为网站运营人员必须树立作为网站“管家”的意识，网站的一切行为都要由网站“管家”来主导，并对行为后果负责。  

 B2B网站运营必须夯实的“三基”工程，即：  

•  基于“价值内容”的创造积累。
• 基于“高质量内容”的运营管理。
• 基于“目标用户”的跟踪服务”。

 一、基于“有价值内容”的创造积累 （1）创造积累“有价值内容”的必要性？

 B2B网站作为供需双方信息交换的平台，信息流是B2B网站的核心，扎实丰富的价值内容是促进供需双方需求对接的基础。以中国小商品城网（www.onccc.com）为例，作为领先的小商品行业B2B网站，同时背靠义乌中国小商品城实体市场，首先要满足的就是全球小商品行业采购商的对小商品及厂家信息的获取需求，因此这就要求中国小商品城网必须积累海量、完整、真实、有效的商品信息，让全球采购商通过互联网即可真正体验、感受到义乌小商品市场的行情脉动。只有网站商品、厂家信息等基础信息流足以让采购商做出准确市场判断基础上，基于买卖双方贸易需求的商务流才有可能在网站上流转起来，买卖双方需求才可能在网站互动功能基础上形成闭环流动，进而推动资金流、物流需求的产生。因此信息流是B2B网站的基础、商务流是核心、资金流是重点、物流是有力保障。  

电子商务四流

（2）何为“有价值内容”？

“有价值内容”其实是一个相对的概念，内容是否有价值主要与网站目标、定位相关，小商品信息在中国小商品城网可能是最具价值的信息源，但如果发布到机械行业B2B网站，它也可能就被定义成为无效信息，因此个人认为网站的“有价值内容”必须具备以下特性：  

1、相关性：与网站定位相切合，对网站潜在客户有利用价值的内容。  

2、完整性：内容信息完整，能真实反映实物，通过内容信息能初步“感知及评判”。  

3、真实性：内容信息必须真实，并且能通过相关认证信息对内容真实程度作出评价。  

4、有效性：任何信息都有其生命周期，但渡过了其生命周期，它也就丧失其价值。  

“有价值内容”的四个特性，必须同时兼备，缺一不可。一条无关信息纵使非常完整丰富、真实有效，但却发布在非目标群体平台，它就影响平台整体质量；一条过期失效的信息，对买家来说就增加其贸易成本，一条真实有效并高度精准的供应信息，如果不够完整，即使推送到目标客户面前也会因为信息不全而丧失贸易机会，因此B2B网站运营必须有丰富的“有价值内容”作为支撑和保障。   

（3）“有价值内容” 如何创造积累？ 

“有价值内容” 按生产创造主体来分有：运营方创造、用户创造，按信息来源来分有：平台内生产、外部资源利用。 

运营方创造：如对商品信息而言，可采用组建信息采集团队、或通过技术手段采集所需内容，这种方式一般适用于网站发展前期，填充基础数据，这种方式采集信息规格比较统一，但终究这种方式采集到的信息最终来源还是经营者信息，经过多方传递过渡，信息鲜活度不够。 

另外诸如资讯类内容、行情及服务类内容则主要必须由运营方生产创造，用户对这方面内容创造缺乏专业性、系统性、公正性。 

用户创造：即由用户主动上传发布，运营方通过引导规范，调动和发挥用户主观能动性，促进其完善信息内容，这种方式生产的信息比较鲜活，但信息规范性需要运营方加以引导，这种方式也是B2B网站商品类内容生产创造的主要方式，另外通过发挥资讯、博客、社区类内容的推广价值，来激励用户创造资讯、博客、社区类内容也是激发用户参与内容创造的一种很好方式。  

积极引导用户创造积累“有价值内容”对发展B2B网站起到至关重要的作用，“有价值内容”是驱动网站运营发展的核心因素，应该作为B2B网站运营的核心基础工作来抓。  

二、基于“高质量内容”的运营管理  

在“有价值内容”创造积累达到一定程度的时候，必须发挥内容的价值和量能，因此必须在“有价值内容”中筛选提炼出各类用户心目中的“高质量内容”，即把海量信息内容细分选取出精准内容，为细分用户提供精准贸易信息匹配服务。  

B2B网站的使命即是促进买卖双方需求信息交换，在此基础上才可能延伸一系列服务，包括订单、支付、物流、贷款、信用、安全等，因此为各类用户推荐“高质量内容”是做好B2B网站运营的先决条件。 

“高质量内容”的运营管理一般步骤： 

1、网站数据分析：网站运营决策应该重点考虑以数据为导向，除了网站自身数据分析结果还要考虑结合主流搜索引擎数据、节日趋势、行业动向等，分析各运营阶段重点。加强数据分析解读能力、未雨绸缪，做出判断，是把握运营方向，发货内容价值的基础。  

2、内容信息筛选：结合数据分析结果、确定站内、站外推广运营侧重点，集中利用站内优质资源推广重点对象。  

3、精准信息配对：结合数据分析结果针对供需双方需求提供配对和推送服务，这也是B2B网站永恒的话题，这个配对其实可以贯穿网站运营全过程，表现方式也是多种多样。  

4、网站活动策划：结合运营重点，利用站内“高质量内容”信息资源打造专题活动，并充分发挥站内站外资源侧重推广站内活动，即利用资源和用户，营造网站氛围。  

三、基于“目标用户”的跟踪服务  

在对“高质量内容”进行的运营管理基础上，我们已经明确了运营方向、推广重点、明确有多少可用推广资源和优质内容资源等，此时应该考虑的就是如何将所呈现信息友好地自然呈现到用户视野之内，并通过数据分析“观察”用户反映和下一步行为，通过分析用户行为对运营活动进行微调。  

用户从看到网站界面开始，通过浏览、点击、输入等发出指令，等待网站响应，其实这个过程既是用户与网站发生交互的过程，也是运营方对用户进行服务和需求满足的过程，因此用户的期望值和我们所能提供的服务之间的平衡就成了用户是否满意的标准。  

作为网站运营方，我们必须时刻关注我们“目标用户”的行为习惯，并对他们的期望值进行合理评估，适时提供相应的功能和服务，比如对网站功能的改进升级、提供精准的供求配对信息、组织线下展会宣传、提供电子商务培训、电子商务专项贷款等等，都要根据用户成熟程度适时推进，并尽可能使所提供服务适当超出用户期望值。  

作为满足“目标用户”需求的服务项目，属于战术范畴，可根据自身资源掌握情况、用户需求情况等因素确定和拓展，但微量超前的满足用户期望值是一个不变的原则。如果脱离用户实际情况（如用户水平、需求层次），提供过于超前的功能和服务，反而难以取得用户认可，甚至适得其反，基于“目标用户”的跟踪服务，即是要在充分研究用户习惯和数据分析基础上对用户进行引导式服务。  

B2B网站运营是一项艰巨而繁杂的系统工程，夯实“三基”工程只是做好B2B网站运营的基础，是必要非充分条件。

本次交流会我主要分享了关于“WEB信息设计”的相关观点，就个人理解从正面、反面分享了对“WEB信息设计”的理解，如下：

从正面来看：“WEB信息设计”是对展现信息进行合理的组织和编排，使信息所要传达内涵更容易被用户理解。

从反面来看：“WEB信息设计”是减少由于信息组织结构不合理，所造成的信息传导受阻和用户理解障碍。

还是有图有真相：

为发扬internet分享精神，把简单课件提供出来，需要的请点击下载：web信息设计观点分享课件（PPT）。

另外，团队成员也分享了各自相关观点和想法，如交互设计Axure使用过程中的技巧和碰到的问题，以及由此总结的收获，很多观点都使团队成员倍感受益，套用官方用语：本次交流会是一次成功的内部交流会，创新了ONCCC内部交流的形式，同时也为建立健全ONCCC内部交流机制和内部培训机制作了探索和表率。

总之这种内部交流会还会继续坚持下去，期待我们更多有益的观点和更多有价值内容的分享吧！

1. 信息完整性问题：

任何交易的产生必须建立在对交易标的、交易对象全面了解基础上，满足用户对交易标的、交易对象知情权是产生一切商务行为的必要条件，因此构建完整、规范、丰富信息体系是做好电子商务的基础和前提，信息完整性指信息是否全面，是否能够通过信息了解商品的各项详细内容，具体指所使用文字描述是否有效、格式化属性描述是否全面、图片是否多角度等，只有“强壮”、有效的信息作为基础，网上电子商务交易才能成为可能。

2. 信息真实性问题：

互联网解决面对面交易存在的诸多制约因素同时，也让交易双方感觉不真实，面对冰冷的网页，如何才能产生信任？这就需要建立确保信息真实性的机制，多数网站平台通过引入第三方认证机构发放认证证书方式，确保企业资质等真实性问题，然而对商品信息真实性等却需要通过企业诚信自律和人工审核辅助方式进行，目前在商品信息真实性问题上，比较有效的应该是针对不实信息进行有力惩罚的措施，惩罚措施能否保证买卖双方诚信自律，是保障商品信息真实性的基础。

3. 交易保障机制问题：

在交易信息完整性、真实性有保障基础上，要促使交易得以顺利完成，还必须建立有效的资金流保障体系，多数情况下交易的达成是以产权和资金交割为标准，因此发展电子商务必须考虑如何使买卖双方在出让商品产权和交易资金时不存在顾虑的问题，支付宝的担保交易无疑是一个很好的思路和模式，阿里巴巴诚信保障、预存款等措施就是落实交易保障的有效机制，也是其他电子商务平台可以借鉴效法的方法。

完善信息完整性、信息真实性和交易保障机制是发展电子商务的必要条件，也是基础工作；而电子商务发展的好坏受诸多因素影响，解决信息完整性、信息真实性和交易保障机制问题仅仅是万里长征的第一步，本文欲言又止不作深入阐述。

在项目经历过程中，经常看到这样的情形：

领导：我们要做一个…

负责人：好的。

负责人：你们每人设计*套效果图出来；

设计人员：好的…

 等到设计人员（指视觉设计人员，下同）把页面效果图设计好了之后，我们针对效果图进行讨论和筛选确定，以确定最终采用哪套设计方案，这个时候大家各抒己见，领导也根据自己看法对不同作品进行筛选，但这个过程中最经常出现的结果就是：每个方案各有不同，包括布局排版、配色方案、整体风格等，但每个作品都不尽人意之处，最后根据讨论结果确定下了一个方案并提供修改意见，项目进入开发阶段。

这个流程本身没什么问题，只要能保证大家选择的方案执行后能得到大家想要的结果即可，但可悲的是我们经常无法得到满意的结果，包括栏目设置缺乏考虑造成运营不善，页面布局不合理造成用户体验下降等等；出现这样问题原因在于：在这个流程中我们陷入了到底该选择哪套方案、陷入了对不同方案的对比甄别中，而我们却忘记了为什么需要这样的方案，我们最原始的需求和出发点是什么？

今天重点谈谈在这样流程中关于布局排版的问题。

 首先，网页排版布局不应该是设计人员为了美化页面而拼凑排列的，就像经常有视觉设计师说“这个地方看起来很空，我得找个*放上去..”一样，我认为：基于页面美化和丰富界面内容的网页布局排版都是不可取的，因此，布局排版体现的是一个网页中各个模块的重要程度和客户可能的关注重点，合理的布局排版应该且必须承担把《我们想要传达的信息》快速高效地提供给用户的重任。

 那么，网页布局排版的决定因素是什么？

1.  网页排版布局的内容来源于需求：网页中是要展示“新闻动态”、“供应信息”，还是要展示“招标投标”、“用户投票”这个要依据项目最原始的需求和出发点，这个页面要满足用户什么需求就要求他比较具备什么功能模块。

2.  网页排版布局的形式决定于模块的重要程度：一个页面存在多个功能模块，它们的展现形式应该如何，就要考虑各个模块的重要程度，重要信息、重要功能模块“靠上靠左”呈现，这是因为这些地方从位置上讲比较有吸引眼球的优势，要做到“突出重点”。

3.  网页排版布局必须首先尊重用户习惯：上面说了“网页排版布局的形式决定于模块的重要程度”但是不是重要的模块就必须“靠上靠左”呈现呢？

未必！

因为“靠上靠左”这是一个相对的概念，就是说要尽量做到重要的信息放在客户容易发现的位置上，但不同用户使用习惯上是有差异的，这就要求我们要在尊重用户习惯基础上来做好页面排版布局，就拿中文网站页面和英文网站页面来说，一个页面里面要呈现的功能模块相同（模块重要性也一样），但这个时候除了遵守“网页排版布局的形式决定于模块的重要程度”外，应该首先考虑中文用户和英文用户浏览习惯上的差异进行有差别的排版布局了。

 一句话：网页布局排版不能太随意！

建议：在产品开发过程中尽量规范产品开发流程，网页布局排版应该交给交互设计人员来做，而不是视觉设计人员，如果视觉设计人员就是交互设计人员，那也要多加思量该网页布局排版的依据。

 从上月开始关注1688.com起，原本以为1688.com将对china.alibaba.com上服装服饰批发、小商品批发等完整电子商务交易频道进行整合并逐步扩充，并与阿里巴巴中文站2个平台并行运营，但经多方求证和观察，从阿里内部人员获悉，1688.com=>china.alibaba.com，今后的1688.com就是china.alibaba.com，并且平台各个品类也将实现支持在线交易的“全程电子商务”（姑且这么称谓），看来1688.com不仅成为阿里巴巴甩掉被外界所称仅是信息整合平台的帽子，更重要的是开启国内小额批发的大门，预示着线上小额批发市场日趋成熟和广阔的前景，2009年日用百货、小商品成为网购网销热点，包括京东等垂直B2C也大力拓展日用百货、小商品品类，原阿里巴巴中文站也是首选小商品作为小额批发试水品类，因此1688必将对小商品、日用品、服装等消费性产品作为重点运作对象，1688将把市场需求所产生的信息流、商流引向通过支付宝完成支付的资金流，并逐步实现阿里B2B平台所有品类的“全程电子商务”。

1688的来临掀起B2B平台信息流、商流向资金流转化的闸门，同时也揭示：

1.  网上小额批发时代已经来临，并将逐渐成为批发行业业态，将有更多的生产厂商加入到网货提供商行业，分布在各地小额批发商将通过网上采购货品（特别是缺乏集中性批发市场的地区），各地的批发市场也将受到一定冲击，当整个网上批发行业发展到一定程度，实体批发市场将面临较大的压力。

2.  将会有更多B2B平台开通小额批发和在线交易服务，同时配套的支付结算、信用保障、物流服务也将更加完善和规范，阿里巴巴对行业、市场起到的引领和培育作用还是比较大的，更多B2B平台的加入才能把网上批发的市场做大，也只有更多B2B平台的加入才能促进行业更加规范有序健康发展。

3.  线下实体市场急需转型升级，虽然目前国内网上交易额占实体市场交易额比例不是太高，但随着互联网不断普及深化，电子商务的优势逐步体现，网络交易信任度不断提升，对线下实体市场冲击也将越来越大，因此依靠线下交易的实体市场必将面临巨大生存压力和发展空间限制，寻求转型升级是当务之急。

4.  价格战争在所难免，网上比价的便利性给同质化产品带来巨大竞争压力，因此提高差异化产品和服务，是B2B平台及卖家需要尽快解决的问题。

交互设计师（1人）

职责：

1. 参与产品前期需求分析及参与产品前期规划构思；
2. 负责人机交互响应和流程制定、及网站产品界面DEMO策划；
3. 负责产品设计过程，完成产品原型设计（包括流程图、线框图、界面DEMO等）；
4. 负责产品可用性测试，持续完善产品需求。

要求：

1. 有互联网产品设计经验和较好的逻辑思维；
2. 熟悉网站产品开发流程，熟练运用概念图，逻辑流程图，线框图等交互设计方法；
3. 基本的视觉语言表达能力，手绘／草图，Photoshop，Dreamweaver等原形设计工具熟练运用，懂CSS、DIV或Javascript、ActionScript最好；
4. 有以用户为中心的设计思想和愿望。

前端开发工程师(2人)

职责：

1. 主要负责将设计界面制作成页面（DIV+CSS），编写JavaScript脚本和ajava等；
2. 用web标准规范页面代码，优化页面下载速度，提高用户体验；
3. 负责前端与后端开发的衔接协调工作。

要求：

1. 熟练使用XHTML、CSS编写页面；
2. 深刻理解Web标准，熟悉各类主流浏览器对CSS等解析差异；
3. 精通JavaScript脚本，熟悉AJAX等交互流程，有基于Ajax应用开发经验；
4. 最好熟悉一门非Web前端脚本的语言（如Java/PHP/C++）。

用户体验分析师（2人）

职责：

1. 参与产品交互、界面设计讨论，分析影响产品用户体验的因素；
2. 产品的用户研究，分析用户的使用习惯、情感和体验需求；
3. 产品测试及产品验收；
4. 收集产品用户使用反馈意见，并提供用户体验优化建议方案。

要求：

1. 熟悉互联网及互联网主要产品形态，乐于体验各类产品并做深入研究分析；
2. 善于分析网站各项数据，能从数据变化中寻找、发现、并提交解决方法；
3. 有基本图表制作能力，和定量、定性分析能力；
4. 善于分析总结，有较强的文案表达能力和撰写能力。

视觉设计师（1人）

职责：

1. 制定产品界面风格、配色方案及标准；
2. 根据交互设计师所规划页面DEMO及流程，设计网页界面及响应结果界面；
3. 把握产品界面所表达主题切合程度及与网站整体协调性。
4. 要求：
5. 有网页设计、软件界面设计、平面设计、动画设计等经验；
6. 对视觉设计的方法和理念有独到的见解，有不断创新意识；
7. 最好有网页界面进行分割为.html网页文件的经验；
8. 有以用户为中心的设计思想。

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对以上职位感兴趣，具有相应能力并符合相关要求者，备好简历或作品速与我联系。

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之前偶尔有去激动网看下视频，其“购物”频道即以视频形式传递商品信息，这比其他购物网站主要通过文字参数、图片传达更加直观有效，视频中通过产品使用演示、产品真人讲解方式，在一定程度上能有效消除客户对产品的顾虑。

当然视频导购方式投入大，需要专业人员讲解、模特演示、视频剪辑技术团队和服务器等的支持，我认为比较适合采取视频导购方式的电子商务网站主要有：

1.直面终端消费者的零售商型电子商务网站：终端消费者比较容易“被营销”，对视频形式更加容易接受和被影响。

2.销售非标准化产品的网站：标准化产品如书籍、3C产品通过文字参数、图片等信息足以让消费者了解到产品大致概况及相关属性，消费者可以通过这些信息感知产品的特性，在心理建立产品体验感念模型，而对于非标准化产品，如新奇特产品、专利产品等则无法通过文字准确描述、通过图片也无法全面反映，所以如果能够利用视频进行导购，相信是一种不错的营销方式。

3.有强大技术、运营、资金支持的网站：基于视频导购所需要的支持如专业人员讲解、模特演示、视频剪辑技术团队和服务器等，没有一支专业团队也难以胜任，同时对资金上要求也相对会比较高。

视频导购做得好虽然能非常有效增强网上购物体验，但需要重点关注，避免由于操作不当而造成用户体验的不升反降：

1.视频加载速度及画面清晰程度：加载速度和清晰度貌似2个相互对抗的指标，但视频导购要做到既不让客户等待太长时间，同时保证画面清晰，这是视频导购增强客户网上购物体验的前提条件和价值所在。

2.专业程度：“电视购物”在国内已经臭名昭著，夸张的语言、惊吓的语气及表情、“传销组织”洗脑式宣讲，早已让人烦躁不堪，因此视频导购要和深夜档“电视购物”划清界限，真正从客户需求出发，把客户最希望了解的信息通过视频形式直供传递给客户，才是正理，而不是变相广告灌输。

做好电子商务网站，并不能指望利用一种新的营销方式就能成功，视频导购作为一种营销手段，使用得当能有效提高购物体验，但最重要的是不能让视频导购成为“搬起来砸自己脚的石头”。