发表于分类 ‘网站运营’ 的文章列表
构建“虚拟运营中心”为网站运营提供组织保障
星期一, 03月 14th, 2011很多网站在运营过程中，特别强调“大运营”概念：即以运营目标为导向来组织、协调开展各项工作，以实现企业战略目标。这是一种有的放矢、行之有效的运作方式，也能保障网站运营KIP的达成。 但在实际过程中，很多企业并未设置运营总监一职、或是运营总监并未能够掌握支撑运营的各方资源，在这种情况下运营者需要扮演“项目经理”的角色来争取、协调、甚至“忽悠”各方资源，如整合利用推广部门、产品部门、客服部门、技术开发、商务拓展各个方面共同为运营目标实现做出努力，但作为运营者又未必能充分调动和协调好各方资源，这不仅是各方配合不配合的问题，更深层次的问题是：各方有自己的任务和侧重点，有各自的考核体系和KIP，在有限资源情况下难以保障运营者的资源需求。 在这种情况下，必须从公司战略层面上提倡构建“虚拟运营中心”
B2B网站运营必须夯实的“三基”工程
星期五, 03月 11th, 2011将近一年没写博客，其中既有微博兴起转向短平快围脖的原因、也有从事太多具体项目工作的原因，当然懒于“敲击键盘”的个人因素更为主要。话说回来，虽说博客很少，但对电子商务、互联网却有了更深入的思考和实践，特别对B2B网站运营方面有了更加正面的感受和理解。 之前近一年时间，基本扎根在B2B网站规划、建设以及用户体验设计方面，另外对B2B网站整体规划思路和运营方向把握、运营规范制定方面也有所涉及，最近随着公司“运营年”氛围的逐步强化，愈加有强烈意识要对B2B网站运营方面的思考撰写成文，以作思路梳理。 “网站运营”一词，我个人理解从广义上是贯穿网站发展全过程的一切活动及行为，即网站的任何活动都与运营相关，狭义上理解是对网站进行方向把控、日常管理和维护等一系列行为，作为网站运营人员必须树立作为网站“管家”的意识，网站的一切行为都要由网站“管家”来主导，并对行为后果负责。 B2B网站运营必须夯实的“三基”工程，即： 基于“价值内容”的创造积累。 基于“高质量内容”的运营管理。 基于“目标用户”的跟踪服务”。
网站优化+忠诚策略培育忠诚用户
星期二, 11月 18th, 2008由于近期项目工作需要，为某企业网站打造忠诚用户培育方案，结合具体项目实际分析，从网站优化（侧重搜索引擎优化和网站易用性优化）和忠诚策略2个方面进行忠诚用户培育。 从"用户>客户>忠诚客户"转变过程中，搜索引擎优化（当然还有其他方法）为网站带来了大量流量/用户(潜在客户)；“用户”转化为“客户”的过程中，需要网站易用性优化（当然不限于此），提升网站用户体验，以此提高用户转化率；在次基础上进行用户忠诚策略实施，使“客户”向“忠诚客户”转化。 具体操作如下图： 某项目忠诚用户培养操作图
垂直B2B网站社区建设与运营要点
星期三, 08月 27th, 2008本文结合前段时间为某垂直B2B网站针对性提出的建议，所提出建议既结合该行业B2B网站社区建设与运营实际情况，也对其他社区建设与运营具有一定参考意义。 社区对于一个垂直型B2B网站来说，是使用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。 现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点： 1杜绝重复建设 以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、”供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。 2突出特色 论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后 服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产 品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动； 由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。
小网站的生存之道
星期日, 06月 29th, 2008互联网高速发展催生了一批又一批网站的出现，同时也加速淘汰一批又一批，在“大浪淘沙”的互联网世界里，小网站生存更加艰难，但小网站并非就因此没有发展之路，只要小网站能紧紧把握网站运营的永恒主题---“满足用户需求”，今天的小网站或许明天就是VC青睐的对象，或许数年后荣登NSDK也难说…… 今天，同事号召关注坐车网（zuoche.com），原来是坐车网开通了深圳公交查询服务，在广州时由他人介绍使用过坐车网查询公交线路，使用体验感觉不错，由于口口相传，对其影响颇深，足见其在广州市场口碑不错，目前已开通广州、上海、佛山、深圳4个城市，通过广州使用体验感觉其本土化战略做得不错，其界面简洁，功能简单，仅仅一项公交查询，但却足以实现把握网站运营的永恒主题---“满足用户需求”，虽然目前我不知其运营、盈利情况，但从其在广州的口碑效应来看，其无疑是成功的，在此，透过坐车网为例，来探讨一下小网站身存之道：