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B2B网站运营必须夯实的“三基”工程
星期五, 03月 11th, 2011将近一年没写博客，其中既有微博兴起转向短平快围脖的原因、也有从事太多具体项目工作的原因，当然懒于“敲击键盘”的个人因素更为主要。话说回来，虽说博客很少，但对电子商务、互联网却有了更深入的思考和实践，特别对B2B网站运营方面有了更加正面的感受和理解。 之前近一年时间，基本扎根在B2B网站规划、建设以及用户体验设计方面，另外对B2B网站整体规划思路和运营方向把握、运营规范制定方面也有所涉及，最近随着公司“运营年”氛围的逐步强化，愈加有强烈意识要对B2B网站运营方面的思考撰写成文，以作思路梳理。 “网站运营”一词，我个人理解从广义上是贯穿网站发展全过程的一切活动及行为，即网站的任何活动都与运营相关，狭义上理解是对网站进行方向把控、日常管理和维护等一系列行为，作为网站运营人员必须树立作为网站“管家”的意识，网站的一切行为都要由网站“管家”来主导，并对行为后果负责。 B2B网站运营必须夯实的“三基”工程，即： 基于“价值内容”的创造积累。 基于“高质量内容”的运营管理。 基于“目标用户”的跟踪服务”。
困扰电子商务平台发展的若干基础因素考虑
星期一, 04月 12th, 2010目前针对仍未涉及网上交易的电子商务网站而言，买方、卖方对网站利用均尚属低端应用，当然这有网站本身受限于所能提供和支撑服务不足所导致有关，网站无法实现真正电子商务在线交易除了因为缺乏交易所需的订单、支付等基础配套功能外，更重要的是缺乏促使交易产生的“刺激因素”，这些“刺激因素”缺失无法让买卖双方产生交易的动因、交易的过程和交易的结果，主要因素如下： 1. 信息完整性问题： 任何交易的产生必须建立在对交易标的、交易对象全面了解基础上，满足用户对交易标的、交易对象知情权是产生一切商务行为的必要条件，因此构建完整、规范、丰富信息体系是做好电子商务的基础和前提，信息完整性指信息是否全面，是否能够通过信息了解商品的各项详细内容，具体指所使用文字描述是否有效、格式化属性描述是否全面、图片是否多角度等，只有“强壮”、有效的信息作为基础，网上电子商务交易才能成为可能。 2. 信息真实性问题： 互联网解决面对面交易存在的诸多制约因素同时，也让交易双方感觉不真实，面对冰冷的网页，如何才能产生信任？这就需要建立确保信息真实性的机制，多数网站平台通过引入第三方认证机构发放认证证书方式，确保企业资质等真实性问题，然而对商品信息真实性等却需要通过企业诚信自律和人工审核辅助方式进行，目前在商品信息真实性问题上，比较有效的应该是针对不实信息进行有力惩罚的措施，惩罚措施能否保证买卖双方诚信自律，是保障商品信息真实性的基础。 3. 交易保障机制问题： 在交易信息完整性、真实性有保障基础上，要促使交易得以顺利完成，还必须建立有效的资金流保障体系，多数情况下交易的达成是以产权和资金交割为标准，因此发展电子商务必须考虑如何使买卖双方在出让商品产权和交易资金时不存在顾虑的问题，支付宝的担保交易无疑是一个很好的思路和模式，阿里巴巴诚信保障、预存款等措施就是落实交易保障的有效机制，也是其他电子商务平台可以借鉴效法的方法。 完善信息完整性、信息真实性和交易保障机制是发展电子商务的必要条件，也是基础工作；而电子商务发展的好坏受诸多因素影响，解决信息完整性、信息真实性和交易保障机制问题仅仅是万里长征的第一步，本文欲言又止不作深入阐述。
1688掀起B2B平台信息流、商流向资金流转化的闸门
星期四, 03月 4th, 2010阿里巴巴(英语:Alibaba.com Corporation;港交所:1688)，1688阿里巴巴港交所上市股票代码，一串4位朗朗上口的数字，而今却用于阿里巴巴域名，阿里每一个动作都传承了上一步所设置的铺垫。 从上月开始关注1688.com起，原本以为1688.com将对china.alibaba.com上服装服饰批发、小商品批发等完整电子商务交易频道进行整合并逐步扩充，并与阿里巴巴中文站2个平台并行运营，但经多方求证和观察，从阿里内部人员获悉，1688.com=>china.alibaba.com，今后的1688.com就是china.alibaba.com，并且平台各个品类也将实现支持在线交易的“全程电子商务”（姑且这么称谓），看来1688.com不仅成为阿里巴巴甩掉被外界所称仅是信息整合平台的帽子，更重要的是开启国内小额批发的大门，预示着线上小额批发市场日趋成熟和广阔的前景，2009年日用百货、小商品成为网购网销热点，包括京东等垂直B2C也大力拓展日用百货、小商品品类，原阿里巴巴中文站也是首选小商品作为小额批发试水品类，因此1688必将对小商品、日用品、服装等消费性产品作为重点运作对象，1688将把市场需求所产生的信息流、商流引向通过支付宝完成支付的资金流，并逐步实现阿里B2B平台所有品类的“全程电子商务”。 1688的来临掀起B2B平台信息流、商流向资金流转化的闸门，同时也揭示：
视频导购有效增强网上购物体验
星期一, 01月 25th, 2010随着电子商务不断升温，电子商务、网上购物无疑成为热门的题材，如今视频网站也有纷纷拓展网上购物这块肥肉趋势、电子商务网站也期待利用更加“富媒体”形式来引导促进上网购物动向。 之前偶尔有去激动网看下视频，其“购物”频道即以视频形式传递商品信息，这比其他购物网站主要通过文字参数、图片传达更加直观有效，视频中通过产品使用演示、产品真人讲解方式，在一定程度上能有效消除客户对产品的顾虑。 当然视频导购方式投入大，需要专业人员讲解、模特演示、视频剪辑技术团队和服务器等的支持，我认为比较适合采取视频导购方式的电子商务网站主要有： 1.直面终端消费者的零售商型电子商务网站：终端消费者比较容易“被营销”，对视频形式更加容易接受和被影响。 2.销售非标准化产品的网站：标准化产品如书籍、3C产品通过文字参数、图片等信息足以让消费者了解到产品大致概况及相关属性，消费者可以通过这些信息感知产品的特性，在心理建立产品体验感念模型，而对于非标准化产品，如新奇特产品、专利产品等则无法通过文字准确描述、通过图片也无法全面反映，所以如果能够利用视频进行导购，相信是一种不错的营销方式。
B2C网站究竟应该注重什么？
星期五, 08月 21st, 2009很久没有上5G，并且每次上去也是“看帖不回帖”与其他用户极少沟通，今天看到一个朋友，提出一个问题：在B2C网站中是卖什么重要还是怎么卖重要？ 看完之后我回复如下：定位决定卖什么，运营决定怎么卖，不清楚定位活不成，不懂得运营活不久！ 的确在B2C越来越热门的背景下，我们都应该深入考虑b2c究竟应该注重什么，怎样才能让b2c网站更好发展下去，淘宝上半年交易额已达806亿，网购市场日趋成熟，日趋凶猛，这块市场值得垂涎，也值得深思。 b2c网站不知道自己要卖什么，只有死路一条，没有明确的市场定位，不知道你的客户是谁？客户在哪里？客户有什么需求？您能满足客户什么需求？就只能在折腾中死去，更不可能赢得市场。